 |
הכנס העולמי בארה"ב 2007
בין ה-16 ל-19 לספט'
2007 התקיים הכנס השנתי של ITSMF ארה"ב, זהו הכנס הגדול בעולם והשנה
הפורום האמריקאי חוגג עשור:
תחילה כמה מילים על העיר המארחת – שרלוט בצפון קרולינה: נחשבת כעיר השניה
בארה"ב מבחינת פעילות פיננסית אחרי ניו-יורק וכשמשוטטים בעיר אפשר להרגיש
ולראות את השפעתם של המוסדות הפיננסים בכל אתר ואתר, כמו למשל אצטדיון
הפוטבול שנמצא בבעלות "הבנק של אמריקה".
העיר מהווה גם מרכז תרבותי ומתקיימים בה תערוכות אומנות ומופעי תרבות לרוב.
החלק התחרותי ספורטיבי גם משפיע והעיר נחשבת לעיר מרוצי מכוניות ומרכז
שייט קייקים אולימפיים.
הכנס החל ב- 15 לספט' משעות הצהריים ואיפשר למשתתפיו לקחת חלק ב-4
סימולציות אשר כל אחת מהן תורמת בצורה התנסותית לחוות את האתגרים והבעיות
בהם נתקלים על בסיס יומי בהשגת המטרות העיסקיות של אירגונים וכיצד בעזרת
מימוש ITIL אפשר למקסם את ביצועי הארגון ובאופן זה להגדיל את הרווחיות שלו.
החברות שנטלו חלק הינן:
- HP עם סימולציית מרוץ מכוניות
בנוסח פורמולה,
- BMC עם סימולציית שדה התעופה,
- PINK ELEPHANET עם סימולציה
תהליכית
- ו-סימולציית אפולו 13
להלן
טעימה מתהליך
הרשמה לכנס שהתנהל
בצורה –ית
מסודרת למופת:
הרבה
חברות תומכות
בכנס ולהלן
הבכירות שבהן:
הכנס
מתחיל
משעות הבוקר
המוקדמות ומסתיים
בשעות הלילה
המאוחרות,
משלב בתוכו
הרצאות
מקצועיות
ביקור באולם
המרכזי שבו כ-70
ספקיות תוכנה
,חומרה,ייעוץ
והדרכה
מציגות את
מרכולתן ובערב
מקנחים בארוע
תרבותי
וחברתי.
הכנס
היה בנוי ממספר
מסלולי שבהם
כל אחד יכול
היה למצוא את
מבוקשו:
- תכנון
ופתוח תוכנית
- נהול
וקידום התשתיות בארגון
- התאמת
שירותי IT
לדרישות העסקיות של הארגון
- כיצד לספק שירותי תשתית –
בהצלחה!
- מימוש ITIL בסקטור הציבורי
- מה חם
בשטח נהול
התשתיות
- פרומו ל-V3
בכנס
היו כ-2000
משתתפים מ-50
מדינות ארה"ב ומ-23
ארצות
מסביב לעולם.
הרבה
דגש הושם על
סיפורי לקוח
למימוש שיפור
תהליכים
שארגונים –
שאומנם
מתחילים
בתשתיות
הארגון אולם
יש להם השפעות
רחבות גם על
התחום העיסקי.
ארגונים רבים
בעולם הגיעו
לתובנה ששום
תהליך עיסקי
לא יכול
להתקיים בלי –
מהווה את
הבסיס ומלווה
אותו לכל אורך
הדרך.
כותבת
שורות אלו
השתתפה במצגת
של מיקרוסופט שתיארה
מימוש תהליכי ITIL
, היה מעניין
ומרתק לראות
כיצד ארגון
בסדר גודל כזה
שנחשב
במובנים
מסויימים
סטארט אפ משנס
מותניים
ועושה סדר
בנהול
התשתיות
הפנימיות שלו.
הרגשתי
גאוות יחידה
רבה מאוד
(כישראלית)
להרבה
מהחברות
שהציגו בכנס
יש מרכזי
פיתוח בארץ: HP
(הכוונה לחברת
מרקורי לשעבר)
, BMC , OBLICORE , NLAYERS, SAP
ועוד רבות
וטובות שקצרה
היריעה
מהלזכירן.
באולם
התערוכה:
פעילות
רבה ואקטיבית
מתרחשת כאשר
כל ספק מנסה
למשוך אליו את
מרב הצופים
והמשתתפים
בכל מיני
גימיקים.
מקומן של
הגרלות גם כן
לא נפקד לדוגמא:
משחק WII (מי
שלא יודע מה
זה שישאל את
הילד שלו בו ה-10
....) , מכונית
מרוצים בשלט
רחוק, IPHONE
.
בתור
הנציגה
הישראלית
לכנס התקבלתי
בחמימות רבה
ע"י הקהילה
היהודית של
הפורום
ובמיוחד ע"י
הנציגות של
דרום פלורידה
ש-90% מחברי הם
יהודים ואני
מקווה שבעתיד
הקרוב נזכה
למבקרים משם.
מכיוון
שב-ITIL עסקינן
ואחד
האלמנטים
החשובים הינו
ביצוע שינוי
ארגוני באופן חיובי
ובונה בתוך
הארגון, המרצים
הראשיים
שנבחרו
להרצות בפני
כל משתתפי
הכנס נחשבים
כמובילי
שינויי בחברה
האמריקאית ובאים
ממגוון
מקצועות כגון:
- ג'ון
פרלי – טייס בכיר
בטייסת האקרובטיקה של הצי האמריקאי – שדיבר על רוח הצוות וכיצד לגרום
לכולם לעבוד בשת"פ.
- ארין
גרואל – מורה
לאנגלית בלונג ביץ' ששינתה חייהם של כ-150 ילדים קשיי יום ופורעי חוק
(עפ"י סיפור חייה נעשה הסרט "FREEDOM
WRITERS
" –
מומלץ לצפיה)
- וקאל
ריפקין מאמן קבוצת
בייסבול שהרחיב את הדיבור כיצד קבוצה מגובשת ומתואמת היטב יכולה לנצח כל
דבר ולעמוד בכל משימה.
באחד
מערבי הארוע
נערכה ארוחת
ערב שבה חילקו
פרסי הוקרה
למשתתפים
להפצת ומימוש ITIL
במיגוון
מיגזרים.
מקומה
של
תוכנית בידור
גם לא ניפקד
ומחזות זמר
מפורסמים
הוסבו לעולם
התשתיות כך שאפשר
היה להנות וגם
לחייך .
לסיכום
המסרים
העיקריים
מהכנס הינם:
- ITIL
כאן
וישאר
כאן להרבה
שנים, זו אינו אפיזודה חולפת
- יחס
הכוחות
השתנה
– יש
הרבה
יותר אירגונים שמטמיעים ITIL מכאלו שלא
- סבלנות
ואורך רוח
הינם
ערובות
להצלחה
- V3 הינה
העתיד
שיש לגשת
אליו
לאט לאט...
- CMDB –
הוא
חובה
ולא רק
המלצה,
אפשר להתחיל בלעדיו אבל אי אפשר להמשיך בלעדיו
- ISO20K
מתחיל
לבסס את מעמדו
- פותחים
את
הפורום
להערות
והארות מהציבור
מאת סבינה גלנט
יו"רית ITSMF ישראל והנציגה בפורום הבינלאומי
|
