פורום itSMF מסיים את פעילותו        אתר זה ימשיך להיות פעיל בשנים הקרובות     

דבר יו"ר פורום itSMF בדבר פירוק העמותה מרצון, שלום לכולם, לפני כשנה נבחרתי להנהלת הפורום, ונבחרתי ע"י ההנהלה להיות יו"ר הפורום. השנה התאפיינה בחילופי דורות של מתנדבים ופעילים. להנהלה שנבחרה נכנסו מספר חברים חדשים, ובמקביל פרשו חברים שהיו פעילים מאז ימיו הראשונים של הפורום לפני כשש שנים. במהלך השנה החולפת קיימנו שני אירועים: הכנס השנתי שהתקיים בכפר המכביה, ומפגש חברים שהתקיים במשרדי מלמ-תים. שני האירועים היו מוצלחים לטעמי, וקיוויתי כי השילוב של חברים ותיקים וחדשים בהנהלה, לצד ההצלחה בביצוע אירועים - יאפשרו לנו להחזיר את הפורום לעבודה שוטפת ולעשייה. לצערי, חלק מחברי ההנהלה החדשה החליטו להתפטר מתפקידם במהלך השנה, וחלק אחר ביקש שלא להמשיך בשנה הבאה, ולהתחלף ע"י חברים חדשים. אני וכל חברי ההנהלה עסקנו רבות בניסיון לגייס מתנדבים להנהלה, לראשות הוועדות ולפעילות בוועדות השונות. לצערי הרב, ההיענות הייתה מועטה ולא הצלחנו לגייס מספיק מתנדבים חדשים. בצורה כזו הרגשנו שלא ניתן להמשיך ולקיים את הפורום ולכן בלית ברירה החליטה ההנהלה להעלות הצעה לפירוק מרצון של העמותה באסיפת החברים. ולמרות הצער שבדבר לאסיפת החברים שהתקיימה ב-14.6.11 לא נותר אלא להחליט על פירוק העמותה. לפורום itSMF חלק מכריע בהכרה של שוק ה-IT בארץ את מתודת ITIL. הפורום פועל בהצלחה כבר מעל 6 שנים ואין בליבי ספק שללא הפורום אימוץ המתודה בארץ היה קטן באופן משמעותי מהמצב בפועל. בתור אדם אשר עוסק בנושא ITIL כבר מעל 10 שנים אני שמח לראות כי ארגונים רבים בארץ החליטו לאמץ וליישם את העקרונות של ITIL. ניתן לראות זו בצורה בולטת בהתמודדות על פרס פרויקט השנה של העמותה. אמנם התחרות התקיימה רק פעמיים אך ניתן לראות מגמה בולטת של שיפור. בהתמודדות הראשונה היו 3 חברות מתחרות ואילו בהתמודדות האחרונה 8 חברות התמודדו על הפרס. גם רמת הפרויקטים שהוצגו עלתה ואין ספק שזו תמונת מראה של השיפור ברמת הבגרות של שוק ה- IT הישראלי. זו הזדמנות להודות לכל הפעילים שפעלו לטובת הפורום לאורך השנים. לא אמנה את שמות כולם כדי לא לשכוח אף אחד. אך במהלך יותר משש שנים של פעילות עבדו בפורום חברי וועדות, יושבי ראש לוועדות, חברי הנהלה, וארגונים מסחריים אשר נתנו חסויות, אירחו את פעילויות הפורום וסייעו לעבודה השוטפת. בזכות הזמן, הרצון והמאמץ של כולכם הצליח הפורום להגיע להישגים במהלך שנים אלו. חרמון גרייף, יו"ר וועדת הכספים, הסכים לקחת על עצמו את תפקיד מפרק העמותה. התהליך ייקח עוד מספר חודשים וכמובן שיבוצע בצורה מסודרת ובכפיפות לחוק. במסגרת הפירוק אנו דואגים כי אתר העמותה ימשיך לתפקד לעוד פרק זמן של לפחות שנה לטובת הקהל הרחב. אני ושאר חברי ההנהלה מקווים כי בעתיד הקרוב תקום קבוצה חדשה של אנשים אשר יחליטו לקחת יוזמה ולהקים מחדש את הפורום. אין לי ספק כי ארגונים ואנשים רבים ישמחו לראות את הפורום פועל שנית. בינתיים להתראות, אלכס רוזוב יו"ר itSMF ישראל יוני 2011.   ניתן למצוא כאן מצגות ותמונות מהכנס השנתי לשנת 2010, בסימן הכל מתחבר מצגות הכנס מידע על כנס ITSMF 2010 תמונות מהכנס תהליך ההתמודדות על הפרס - תובנות וחוויות   מאמרים חדשים באתר אנו נמשיך לפרסם מידע מועיל, מאמרים, ולינקים למידע חדש ועדכני: לדוגמה: עליה בכמות הקריאות למרכזי התמיכה בשנת 2010. המאמר סוקר את הסיבות לעליה זו. את הלינק למאמר המלא תוכלו למצוא בדף המאמרים   מאמר חדש בנושא - ITIL_V3 הצורך בגישת ניהול היישום ואיך ליישמה הלכה למעשה את המאמר המלא תוכלו למצוא בדף המאמרים   כאן נמצא מידע על מפגש החברים האחרון לשנת 2010. אשר התקיים ב-6 ליולי במכללת מלם-תים ברמת גן. תוכנית המפגש כללה פעילות מינגלינג והרצאות מקצועיות שכללו: הרצאה אשר תיארה ובחנה את עולם מיקור החוץ (Outsourcing) וה -ITIL, תוך מתן דוגמאות של יישומי המתודלוגיה אצל לקוחות חברת מלם. ההרצאה הועברה על ידי מר איל רשף, מנהל תחום איכות ו-PMO  במשרד המשפטים, עובד מלם. בהמשך הוצג מודל ניהולי חדש לחלוטין (עוד לא בן שנה) שהוא מתחרה אפשרי למודל של ITIL. למודל קוראים CMMI_for_Services, והוא מגדיר את הדרישות מארגון שמבקש להשביח את יכולתו לתת שירות. בעוד ITIL מדבר על שיפור השירות ב-IT, ה-CMMI מדבר על שיפור השירות של הארגון כולו. ההרצאה הועברה ע"י סיו"ר הפורום - מר בני קמין, מנכ"ל I-til_Consulting, כל מי מבקש להתעמק במודל מוזמן לעיין במצגת: CMMI 4 Services 4 Dummies לקינוח, הציג יו"ר הפורום - מר אלכס רוזוב, סיפורים משעשעים מהשטח. סיטואציות בהם נתקלים מיישמיITIL ביומיום בארגונים שונים.   לידיעות נוספות אנא לחץ כאן.

ITSMF - אתר ה-בישראל.
פורום itSMF ישראל - פורום ניהול השירות בטכנולוגיית המידע קם כדי לקדם את השימוש ב- ביחידות מחשב של ארגונים בארץ.
הפורום נוסד על מנת לשמש מקום בו מומחי ITIL יוכלו לשתף ידע, לספר מניסיונם, ולסייע לאלו שנתקלים בבעיות הבנה ויישום ה-. הפורום הישראלי מייצגת את פורום itSMF הגלובאלי, ובדרך זו גם משמש כגשר לקהיליית ITIL העולמית.
הפורום מקנה כלים לארגונים המעוניינים לשפר את התנהלות יחידות המחשב שלהם, למצוא את המומחים והכלים שיוכלו לספק להם את הידע והיכולת לייעל את שיטת העבודה. כמו כן, הפורום מייצר פלטפורמה התומכת  במיישמי ITIL בישראל.

מה תמצאו באתר?
באתר תמצאו מידע על  מפגשים וכנסים שמשמשים לשיתוף והעברת מידע ומידע על ITIL, חידושים מעולם ITIL, סיפורי הצלחה של יישום ITIL ע"י חברות בארץ ובעולם, ופלטפורמה ליצירת מפגשים בין ספקים ולקוחות פוטנציאליים. איזורי תוכן נוספים באתר: ספרים וקורסים, מאמרים, יצירת קשר עם הנהלת הפורום.

מהו ITIL?
גישה זו מתארת את תהליכי העבודה ביחידות מיחשוב בארגונים. הגישה מחלקת את הפעילות בגוף המחשוב - ל-10 תהליכים, (לדוגמא: מודול תהליך ניהול שינויים, תהליך ניהול תצורה וכד') שכל אחד מהם מבוצע ע"י אדם או קבוצה. בעזרתה  ניתן לבחון ולבנות את תהליכי העבודה הספציפיים ליחידה המושפעים מעקרונות הגישה.

כיום קיימות שתי גרסאות לגישה אשר עיקר ההבדל ביניהם הוא כמות התהליכים, בגרסאת ITIL 2 קיימים שני תהליכים עיקריים המתחלקים לתהליכי משנה. בגרסאת 3 קיימת הרחבה, ותפקוד ה- IT מתואר ב-27 תהליכים. יישום נכון של תהליכי העבודה יאפשרו  לאגף המחשוב להפוך מגוף הממוקד בטכנולוגיה לגוף המאזן בין מיקוד טכנולוגי לאיכות השירות הניתן ללקוחותיו: משתמשי המחשב בארגון. תהליכי העבודה ממליצים על שיטת עבודה אשר תתמוך בשינוי אגף המחשב ליחידה יעילה יותר המספקת איכות מוצרים ושירותים גבוהה יותר. אין חובת ישום של השיטה במלואה, כל יחידה פונקציונאלית בארגון יכולה לבחור את המודולים הרלוונטים לה.

לידתו של פורום itSMF בישראל
בעולם כולו התאגדו כל בעלי העניין ב-ITIL: מנהלי CIOs, IT, מנהלים בכירים ב-IT, יועצים, מטמיעים, וספקי כלים ועזרים ליישום. יחד הם הקימו גוף ללא מטרות רווח שנועד לסייע לחבריו בהטמעת ITIL. במהלך השנים צבר פורום itSMF עמדה מובילה ומכובדת בקהליית ה-IT העולמית, וכיום itSMF הוא גוף שמשתתף באופן פעיל בפיתוח ,ITIL בהפצת הידע ובסיוע למיישמי ITSM בעולם כולו.
בישראל הוקמה נציגות הפורום ע"י בני קמין , סבינה גלנט ודוד בר-יהושע. הפורום התחיל את פעילותו בתחילת 2006, ושם לו למטרה להרחיב בצורה משמעותית את המודעות לנושא בארץ.
לפרטים נוספים - ראה מי אנחנו.

יתרונות לחברי פורום itSMF

• אם אתה מנהל ב-ITשרוצה לקבל משתמשי מחשב מרוצים יותר
• אם אתה מנהל בחברה שמשתמשת בשירותי מחשב
• אם אתה עובד IT שרוצה לדעת אחת ולתמיד איך צריך לנהל את ה-IT נכון כך שכל הארגון יהיה מרוצה
• אם אתה סקרן איך ITIL ישנה בשנים הקרובות את פני ה-IT בכל חברה

ישנה רק דרך אחת לקבל את המידע - להצטרף כחבר בפורום itSMF.
כחבר תוכל לקבל את היתרונות הבאים:

• קבלת והחלפת ידע: חברי הפורום יכולים לקבל במרוכז מידע על חידושים והצלחות הקשורות לגישה. הערך המוסף של העמותה הינו המכנה המשותף לכל חבריה, האפשרות להחליף דעות והשימוש בפורום כפלטפורמה להתייעצות.
• Networking: במפגשים חודשיים / רבעוניים נפגשים חברי הפורום כמו גם מומחי ITIL אשר יחד עם שאר המשתתפים מסייעים במציאת פתרונות.
• קבוצות מיקוד: השתתפות בקבוצות מיקוד ופורמים הדנים בפתרונות המוצעים ע"י מגוון ספקים וחושפים את המתלבט בפני פתרונות טרם הצגתם לקהל הרחב.
• גישה למידע ייחודי: לחברים בפורום גישה לאתר נוסף המיועד לחברים בלבד. האתר מאפשר גישה  למאמרים ומידע ייחודי נוסף.
• הנחה ברכישות: חברים רשומים הרוכשים דרך אתר החברים זכאים ללהנחות לקורסים וכנסים בארץ ובעולם כמו גם לספרות מקצועית בנושא.
• כנסים ואירועים: פורום itSMF עורך פעם בשנה כנס, בו מוצגים פתרונות ויישומים של הגישה. ההשתתפות בכנסים אלה היא בחינם לחברי הפורום. בנוסף, חברי הפורום הישראלי יוכלו להשתתף בכנסים של itSMF בעולם, ובמרבית המדינות החברים הישראליים ישלמו כמו חברי הפורום המקומי.