הרשמה למידעון של האתר - פתוחה לקהל הרחב        מאמרים מקצועיים חדשים בפורטל החברים     

הפורום קיים מפגש עמיתים נוסף לשנת 2010 . אשר התקיים ב-6 ליולי במכללת מלם-תים ברמת גן. תוכנית המפגש כללה פעילות מינגלינג והרצאות מקצועיות שכללו: הרצאה אשר תיארה ובחנה את עולם מיקור החוץ (Outsourcing) וה -ITIL, תוך מתן דוגמאות של יישומי המתודלוגיה אצל לקוחות חברת מלם. ההרצאה הועברה על ידי מר איל רשף, מנהל תחום איכות ו-PMO  במשרד המשפטים, עובד מלם. בהמשך הוצג מודל ניהולי חדש לחלוטין (עוד לא בן שנה) שהוא מתחרה אפשרי למודל של ITIL. למודל קוראים CMMI for Services, והוא מגדיר את הדרישות מארגון שמבקש להשביח את יכולתו לתת שירות. בעוד ITIL מדבר על שיפור השירות ב-IT, ה-CMMI מדבר על שיפור השירות של הארגון כולו. ההרצאה הועברה ע"י סיו"ר הפורום - מר בני קמין, מנכ"ל I-til Consulting, וכל מי מבקש להתעמק במודל מוזמן לעיין במצגת: CMMI 4 Services 4 Dummies לקינוח, הציג יו"ר הפורום - מר אלכס רוזוב, סיפורים משעשעים מהשטח. סיטואציות בהם נתקלים מיישמיITIL ביומיום בארגונים שונים.   פורום itSMF שמח להכריז על הענקת הפרס השנתי - "יישום השנה 2009". הפרס מוענק על מצויינות יוצאת דופן ביישום פרוייקט בתחומי ITIL . לפרטים נוספים לחץ כאן.   מפגש עמיתים שני לשנת 2010 התקיים - אסיפה שנתית המפגש התקיים ב-21 באפריל בבית חברת HP ברעננה. התוכנית כללה שני חלקים מרכזיים: הרצאות מקצועיות וכן אסיפה שנתית של הפורום.ההרצאות המקצועיות כללו הרצאה שתיארה את פרויקט יישום ITIL בVodafone- בבריטניה ע"י נתן שטיינברג. בהרצאה סקר נתן את המצב הקיים טרם תחילתו של הפרויקט, את הלבטים שהועלו ע"י ההנהלה, טעויות שנעשו, בעיות שנוצרו ופתרונות מעשיים שניתנו. לסיכום הוסיף שהניסיון המצטבר מלמד, כל מקום שהמתודולוגיה הוטמעה בצורה יסודית הספור הפך להיות ספור הצלחה מסחרר! הרצאה נוספת ניתנה ע"י כלנית גל ואלכס רוזוב. השניים סקרו את שירותי ההדרכה של HP בנושא ITIL וכן את קורסי ITIL וקורסי ה-ISO המוצעים. באסיפה השנתית של הפורום הוצגו דו"חות ניהול הפורום לשנת 2009.הדיווחים כללו את תוכניות הועדות השונות לשנת 2010 החברים הנוכחים אישרו את דו"חות הועדות וההנהלה, את הדו"ח הכספי לשנת 2009 ואת תקציב 2010. בנוסף, התקיימו בחירות להנהלה. חברי ההנהלה שנבחרו : אלכס רוזוב בני קמין נעמי בר-ניר נתן שטיינברג קובי וידר שלמה קשני מועמדים אלה יצטרפו לחברי ההנהלה שתוקף כהונתם עדיין אינו פג: עדי פרקש, חרמון גרייף וארתור למפרט. ההנהלה החדשה תתארגן ותקצה תפקידים בישיבת ההנהלה הבאה שנקבעה לתאריך 11.5.2010. בהזדמנות זו אנו מבקשים לאחל הצלחה לחברי ההנהלה החדשה, ותודה מקרב לב לחברי ההנהלה הפורשים ובהצלחה בהמשך דרכם. לידיעות נוספות אנא לחץ כאן.

ITSMF - אתר ה-בישראל.
פורום itSMF ישראל - פורום ניהול השירות בטכנולוגיית המידע קם כדי לקדם את השימוש ב- ביחידות מחשב של ארגונים בארץ.
הפורום נוסד על מנת לשמש מקום בו מומחי ITIL יוכלו לשתף ידע, לספר מניסיונם, ולסייע לאלו שנתקלים בבעיות הבנה ויישום ה-. הפורום הישראלי מייצגת את פורום itSMF הגלובאלי, ובדרך זו גם משמש כגשר לקהיליית ITIL העולמית.
הפורום מקנה כלים לארגונים המעוניינים לשפר את התנהלות יחידות המחשב שלהם, למצוא את המומחים והכלים שיוכלו לספק להם את הידע והיכולת לייעל את שיטת העבודה. כמו כן, הפורום מייצר פלטפורמה התומכת  במיישמי ITIL בישראל.

מה תמצאו באתר?
באתר תמצאו מידע על  מפגשים וכנסים שמשמשים לשיתוף והעברת מידע ומידע על ITIL, חידושים מעולם ITIL, סיפורי הצלחה של יישום ITIL ע"י חברות בארץ ובעולם, ופלטפורמה ליצירת מפגשים בין ספקים ולקוחות פוטנציאליים. איזורי תוכן נוספים באתר: ספרים וקורסים, מאמרים, יצירת קשר עם הנהלת הפורום.

מהו ITIL?
גישה זו מתארת את תהליכי העבודה ביחידות מיחשוב בארגונים. הגישה מחלקת את הפעילות בגוף המחשוב - ל-10 תהליכים, (לדוגמא: מודול תהליך ניהול שינויים, תהליך ניהול תצורה וכד') שכל אחד מהם מבוצע ע"י אדם או קבוצה. בעזרתה  ניתן לבחון ולבנות את תהליכי העבודה הספציפיים ליחידה המושפעים מעקרונות הגישה.

כיום קיימות שתי גרסאות לגישה אשר עיקר ההבדל ביניהם הוא כמות התהליכים, בגרסאת ITIL 2 קיימים שני תהליכים עיקריים המתחלקים לתהליכי משנה. בגרסאת 3 קיימת הרחבה, ותפקוד ה- IT מתואר ב-27 תהליכים. יישום נכון של תהליכי העבודה יאפשרו  לאגף המחשוב להפוך מגוף הממוקד בטכנולוגיה לגוף המאזן בין מיקוד טכנולוגי לאיכות השירות הניתן ללקוחותיו: משתמשי המחשב בארגון. תהליכי העבודה ממליצים על שיטת עבודה אשר תתמוך בשינוי אגף המחשב ליחידה יעילה יותר המספקת איכות מוצרים ושירותים גבוהה יותר. אין חובת ישום של השיטה במלואה, כל יחידה פונקציונאלית בארגון יכולה לבחור את המודולים הרלוונטים לה.

לידתו של פורום itSMF בישראל
בעולם כולו התאגדו כל בעלי העניין ב-ITIL: מנהלי CIOs, IT, מנהלים בכירים ב-IT, יועצים, מטמיעים, וספקי כלים ועזרים ליישום. יחד הם הקימו גוף ללא מטרות רווח שנועד לסייע לחבריו בהטמעת ITIL. במהלך השנים צבר פורום itSMF עמדה מובילה ומכובדת בקהליית ה-IT העולמית, וכיום itSMF הוא גוף שמשתתף באופן פעיל בפיתוח ,ITIL בהפצת הידע ובסיוע למיישמי ITSM בעולם כולו.
בישראל הוקמה נציגות הפורום ע"י בני קמין , סבינה גלנט ודוד בר-יהושע. הפורום התחיל את פעילותו בתחילת 2006, ושם לו למטרה להרחיב בצורה משמעותית את המודעות לנושא בארץ.
לפרטים נוספים - ראה מי אנחנו.

יתרונות לחברי פורום itSMF

• אם אתה מנהל ב-ITשרוצה לקבל משתמשי מחשב מרוצים יותר
• אם אתה מנהל בחברה שמשתמשת בשירותי מחשב
• אם אתה עובד IT שרוצה לדעת אחת ולתמיד איך צריך לנהל את ה-IT נכון כך שכל הארגון יהיה מרוצה
• אם אתה סקרן איך ITIL ישנה בשנים הקרובות את פני ה-IT בכל חברה

ישנה רק דרך אחת לקבל את המידע - להצטרף כחבר בפורום itSMF.
כחבר תוכל לקבל את היתרונות הבאים:

• קבלת והחלפת ידע: חברי הפורום יכולים לקבל במרוכז מידע על חידושים והצלחות הקשורות לגישה. הערך המוסף של העמותה הינו המכנה המשותף לכל חבריה, האפשרות להחליף דעות והשימוש בפורום כפלטפורמה להתייעצות.
• Networking: במפגשים חודשיים / רבעוניים נפגשים חברי הפורום כמו גם מומחי ITIL אשר יחד עם שאר המשתתפים מסייעים במציאת פתרונות.
• קבוצות מיקוד: השתתפות בקבוצות מיקוד ופורמים הדנים בפתרונות המוצעים ע"י מגוון ספקים וחושפים את המתלבט בפני פתרונות טרם הצגתם לקהל הרחב.
• גישה למידע ייחודי: לחברים בפורום גישה לאתר נוסף המיועד לחברים בלבד. האתר מאפשר גישה  למאמרים ומידע ייחודי נוסף.
• הנחה ברכישות: חברים רשומים הרוכשים דרך אתר החברים זכאים ללהנחות לקורסים וכנסים בארץ ובעולם כמו גם לספרות מקצועית בנושא.
• כנסים ואירועים: פורום itSMF עורך פעם בשנה כנס, בו מוצגים פתרונות ויישומים של הגישה. ההשתתפות בכנסים אלה היא בחינם לחברי הפורום. בנוסף, חברי הפורום הישראלי יוכלו להשתתף בכנסים של itSMF בעולם, ובמרבית המדינות החברים הישראליים ישלמו כמו חברי הפורום המקומי.